Tarde o temprano todos encuentran un producto que parece extraño o que no funciona correctamente. Esta sensación, que a veces es importante seguir, generalmente significa que el producto ha sido manipulado. ¿Qué significa esto? Que el producto ha sido alterado de su forma original o producción.

Esto puede afectar tanto los aspectos mecánicos y funcionales del producto, como los aspectos estéticos e informativos. La alteración de cualquier función es, legalmente, lo mismo que la alteración de la etiqueta de conformidad que el producto debe tener.

Es importante tener en cuenta que este acto, aunque pueda parecer inofensivo – por ejemplo, quitar una etiqueta o parte de ella no parece peligroso o ilegal, así como tampoco lo parece hacerlo con el logotipo o las protecciones de goma –, se considera un acto ilegal grave prohibido no solo por el Parlamento Europeo (dentro de la armonización del mercado), sino también por las Directivas específicas del producto. La Decisión N.º 768/2008/CE del Parlamento Europeo y del Consejo ayuda a aclarar:

“Un importador o distribuidor será considerado fabricante a los efectos de esta ... [ley] y estará sujeto a las obligaciones del fabricante en virtud del Artículo [R2], cuando coloque un producto en el mercado bajo su nombre o marca comercial o modifique un producto ya colocado en el mercado de tal manera que el cumplimiento de los requisitos aplicables pueda verse afectado”.

La Decisión establece que, en caso de alteración del producto original, la responsabilidad de ese producto ya no recae en el fabricante. Además, la misma Decisión establece: “Cuando un distribuidor considere o tenga motivos para creer que un producto no está en conformidad con...[referencia a la parte relevante de la legislación], no pondrá el producto a disposición en el mercado hasta que haya sido puesto en conformidad. Además, cuando el producto presente un riesgo, el distribuidor deberá informar de ello al fabricante o al importador, así como a las autoridades de vigilancia del mercado”.

Si hay algún problema con un producto recibido de una empresa en términos de conformidad con diferentes normas, la Decisión nos indica informar inmediatamente al fabricante. Aunque, obviamente, una intervención directa sobre el producto podría reducir el tiempo de resolución. Sin embargo, esta es una práctica incorrecta.

Dentro de sus propias actividades, PIUSI está siempre disponible para una retroalimentación positiva y rápida con todos sus clientes, ya sea que existan dudas o preguntas sobre el marcado de productos o cualquier otra información, con el fin de garantizar la máxima coherencia entre el producto vendido y lo que se coloca en el mercado.

Si, sin embargo, se produjera una manipulación, la Empresa ya no será responsable frente al cliente y terceros y no podrá hacerse cargo de ninguna reparación bajo garantía del producto, ya que ha sido alterado y ya no es original.

Fuente: https://eur-lex.europa.eu/lega...