Política de Garantía Limitada

Este documento contiene la garantía limitada ofrecida por Piusi USA, Inc. ("Piusi USA") al comprador de productos de Piusi USA ("Comprador"). El Comprador es normalmente quien adquiere el producto de Piusi para su reventa a un revendedor posterior para la reventa final al usuario final. 

Piusi USA garantiza al Comprador, bajo los términos y condiciones aquí establecidos, que todos los productos vendidos por Piusi USA ("Productos") serán (i) fabricados de acuerdo con las especificaciones acordadas, (ii) comercializables y libres de defectos de material y mano de obra, y (iii) entregados con buen título, libres de cualquier gravamen, intereses de seguridad u otras cargas. Los productos vendidos por Piusi USA están diseñados y fabricados en Italia. Ciertos productos no están certificados por NRTL en Norteamérica. Piusi rechaza toda responsabilidad derivada de la ausencia de cualquier certificación NRTL. Es responsabilidad del cliente verificar la necesidad de que el Producto cumpla con cualquier normativa y regulación local.

Con respecto a las piezas fabricadas por terceros (es decir, distintos de Piusi S.p.A.), los términos y condiciones de la garantía son los proporcionados por el fabricante original.

Términos de la garantía:

1. La garantía limitada de Piusi USA aquí establecida será de dos (2) años a partir de la fecha en que el producto se venda al cliente final. No obstante lo anterior, en ningún caso esta garantía limitada podrá exceder el período máximo de tres (3) años desde la fecha en que el producto sea vendido por Piusi USA al Comprador. Para determinar la fecha de venta al cliente final, se deben proporcionar al Departamento de Garantía de Piusi USA las facturas originales del distribuidor y del revendedor con el número de serie de Piusi USA. Si estas facturas o la fecha de registro de la garantía en línea no están disponibles, se utilizará la fecha de la factura del producto desde el almacén de Piusi USA en Ft. Lauderdale, Florida como predeterminada. Diferentes períodos de garantía (es decir, más largos) pueden aplicarse para productos específicos de Piusi, según se especifique en el embalaje del producto y/o materiales publicitarios. En cualquier caso, se aplicará la presente Política de Garantía Limitada.

2. Todas las devoluciones están sujetas a inspección a su llegada a Piusi USA. Piusi USA podrá aprobar o rechazar la reclamación y hará esfuerzos comercialmente razonables para comunicar su decisión en un plazo de cinco (5) días, o en su defecto, tan pronto como sea posible. PIUSI USA, Inc. se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto o piezas defectuosas para fines de pruebas y análisis internos. Si se acepta una reclamación, Piusi USA, a su razonable discreción, enviará un(os) Producto(s) o pieza(s) de Reemplazo(*). 

(*) El(los) "Producto(s) de Reemplazo" puede(n) ser un producto reacondicionado cuando esté disponible y asume(n) la identidad y los períodos de garantía que aplicaban al artículo que sustituye.

Inspección del producto:

El Comprador deberá revisar todos los productos y artículos inmediatamente al recibir cada envío. Las faltas, daños, discrepancias en los envíos o defectos notorios de productos u otros artículos deben ser notificados por escrito a Piusi USA a más tardar cinco (5) días después de la recepción.

PIUSI se reserva el derecho de solicitar la devolución del producto o piezas defectuosas para fines de pruebas y análisis internos.

Comprobante de compra:

El comprobante de compra es cualquier documentación que demuestre más allá de toda duda razonable que un producto reclamado está dentro de su período de garantía. La fecha principal será la de la factura del revendedor al cliente final; y deberá incluir el número de serie de Piusi. 

En caso de que este documento no esté disponible con el número de serie, la fecha alternativa predeterminada será la fecha de la factura de Piusi USA al Comprador. 

El número de serie debe estar claramente documentado en la Factura o Recibo para utilizar la fecha de dicha Factura/Recibo. En los casos en que algún producto no tenga un número de serie registrado, se pueden utilizar otros números identificativos como el número de lote o de partida junto con el código del producto y la fecha impresa en el producto.

Créditos:

No se emiten créditos sobre artículos garantizados en general y serán revisados y autorizados caso por caso, cuando corresponda. Los artículos garantizados serán reemplazados, actualizados o consignados a exclusiva y discrecional opción de Piusi USA.

Exclusiones:

Piusi USA no tendrá obligaciones bajo esta garantía en el caso de que:

1. El reemplazo de productos o piezas haya sido requerido por desgaste normal; o sea necesario total o parcialmente por fuerza mayor, o por culpa o negligencia del Comprador o de terceros.

2. Los Productos o piezas no hayan sido utilizados, mantenidos o reparados adecuadamente de acuerdo con los manuales y/o instrucciones de funcionamiento y/o mantenimiento aplicables de Piusi USA o del fabricante, ya sea por el Comprador o por terceros, o hayan sido modificados de cualquier manera o desmantelados sin el consentimiento previo por escrito de Piusi USA.

3. El defecto se deba a cualquier otra acción atribuible al Comprador o a terceros. El Comprador asume completa y total responsabilidad de determinar si los productos cumplen con los requisitos o son adecuados para el uso previsto por el Comprador (o el cliente del Comprador).

Obligaciones de Piusi USA y del Comprador:

La única obligación de Piusi USA en caso de incumplimiento de esta garantía limitada será, a criterio razonable de Piusi USA, (i) proporcionar sin costo al Comprador piezas de repuesto para todas las piezas defectuosas; o (ii) acreditar el precio de compra del producto defectuoso, total o parcialmente.

Todas las piezas reemplazadas pasarán a ser propiedad de Piusi USA tras su sustitución.

Cualquier mano de obra requerida para la extracción, reparación, instalación o cualquier otro motivo será responsabilidad del Comprador. Piusi USA no reembolsará ni cubrirá mano de obra ni viajes bajo ninguna circunstancia. 

Las reclamaciones de garantía en virtud del presente deben presentarse de manera oportuna; deben comunicar la naturaleza y los detalles de la reclamación, la fecha en que se observó por primera vez la causa de la reclamación y el número de serie de los Productos o piezas en cuestión; y deben ser recibidas por Piusi USA a más tardar en la fecha de vencimiento del Plazo de Garantía mencionado anteriormente.

Piusi USA solicitará la devolución de cualquier producto para su evaluación. El/los producto(s) o partes deben ser devueltos a Piusi USA con una Autorización de Devolución de Material (RMA) escrita y autorizada por Piusi USA. Cualquier devolución no autorizada, es decir, aquella para la cual no se haya emitido un RMA, será devuelta al Comprador a su cargo y no será aceptada. 

Procesos:

Todas las reclamaciones se procesarán únicamente por medios escritos. Esto puede lograrse por los siguientes medios:

1. Sitio web. Las reclamaciones de garantía deben presentarse en el sitio web de Piusi USA; en el submenú Contáctenos, Garantías: https://www.piusi.com/usa/support/warranty

   1. Incluya imágenes del problema, una imagen de la placa de identificación (etiqueta) y una imagen del número de serie (etiqueta plateada, dígitos negros).

       

2. Correo electrónico. Las reclamaciones de garantía pueden hacerse a cualquier gerente, persona de Soporte Técnico o a un correo grupal en service.usa@piusi.com

   1. Incluya imágenes del problema, una imagen de la placa de identificación (etiqueta) y una imagen del número de serie (etiqueta plateada, dígitos negros). 

       

3. Los productos deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la presentación de la reclamación. La reclamación se cerrará después de 60 días si los productos no son recibidos.

4. Marque todos los embalajes con el RMA; incluyendo el número de RMA tanto por dentro como por fuera para documentar adecuadamente la devolución del Comprador. Omitir este paso resultará en la devolución de la caja al remitente.

5. Envíe los productos devueltos a:

   1.  Piusi USA, Inc., Attn: Warranty Dept., 3901 Anglers Avenue, Ft. Lauderdale, Florida 33312.

       

6. Piusi USA enviará directamente los artículos aprobados en garantía al(los) Usuario(s) Final(es) según se desee. En contrapartida, el Comprador será responsable de enviar el artículo defectuoso a Piusi USA a la dirección previamente indicada.

Devoluciones (nuevo en caja):

El Comprador tiene derecho a devolver el producto a Piusi USA por conveniencia, sujeto a las siguientes condiciones. No se aplicará ningún cargo si el producto se devuelve dentro de los primeros 30 días después de la fecha de compra. 

El Comprador está sujeto a una tarifa de reposición del 20% en todos los artículos devueltos a Piusi USA después de 30 días de la compra, y hasta un 50% de tarifa de reposición después de seis meses de la compra. Además, para que se acredite la devolución de los artículos (y sean recibidos nuevamente en el inventario de Piusi), deben estar en condiciones de reventa y deben cumplirse estas tres estipulaciones:

1. Los artículos devueltos deben estar en su caja de embalaje original apta para la reventa.

2. Todos los manuales y accesorios deben estar presentes, en perfecto estado de funcionamiento y en condiciones aptas para la reventa.

3. Todos los productos no deben haber sido usados ni instalados en ninguna aplicación.

Piusi USA, a su entera y exclusiva discreción, determinará si se cumplen las estipulaciones mencionadas anteriormente.

Debe utilizarse un embalaje protector adecuado para que los artículos no se dañen durante el transporte de devolución. Piusi no se hace responsable de los artículos dañados durante el transporte de devolución, y si no están en condiciones de reventa al llegar, no se emitirá ningún crédito. En caso de que un artículo devuelto se considere no vendible, se permitirá al cliente 60 días para indicar qué hacer con el producto antes de que sea desechado. 

No se aceptan devoluciones en artículos de Pedido Especial (esto incluye artículos de 50Hz).

EXCEPTO POR ESTA GARANTÍA LIMITADA, PIUSI USA NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO O PIEZA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR.

Los únicos y exclusivos recursos por incumplimiento de cualquier garantía y los únicos recursos por cualquier responsabilidad de Piusi USA (incluida la responsabilidad por negligencia) con respecto a los Productos o piezas y cualquier otro desempeño de Piusi USA, estarán limitados a los recursos previstos en las disposiciones de garantía limitada aquí establecidas.

LA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS DIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO TAMBIÉN, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, PÉRDIDA DE CLIENTES O FONDO DE COMERCIO) QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDA. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PIUSI USA DE CUALQUIER TIPO EXCEDERÁ UNA CANTIDAD IGUAL AL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO PROBADO COMO DEFECTUOSO. LA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS O CONSECUENTES QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDA. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE PIUSI USA DE CUALQUIER TIPO EXCEDERÁ UNA CANTIDAD IGUAL AL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO PROBADO COMO DEFECTUOSO.